Marco conceptual de los Recursos Humanos en las Clínicas y Hospitales

<br /> <div class="MsoNormal" style="clear: left; float: left; line-height: 115%; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"> <a href="http://www.enferlic.blogspot.com/" target="_blank"><img height="225" src="http://noticias.maimonides.edu/wp-content/uploads/2012/02/recursos-humanos-1.jpg" width="320" /></a>     </div> <div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> </div> <div class="MsoNormal"> <span style="font-family: Arial, sans-serif;">No existe mucha literatura referente Gerencia de Recursos Humanos, pero digamos en base  a la experiencia de tantos años en este tipo de instituciones, la idea es generar un política de personal que sea efectiva y considere a todos los públicos al que esta dirigido los mismos que podemos agrupar en tres grupos:<o:p></o:p></span></div> <ul style="line-height: normal; margin-top: 0cm; text-align: -webkit-auto;" type="disc"> <li class="MsoNormal" style="line-height: 18.18181800842285px; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, sans-serif;">Personal Medico.<o:p></o:p></span></li> <li class="MsoNormal" style="line-height: 18.18181800842285px; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, sans-serif;">Personal Asistencial, técnicos y Paramédicos.<o:p></o:p></span></li> <li class="MsoNormal" style="line-height: 18.18181800842285px; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, sans-serif;">Personal Administrativo.<o:p></o:p></span></li> </ul> <div class="MsoNormal"> <span style="font-family: Arial, sans-serif;">Los distribuimos de esa manera por considerar que estos tres grupos tienen diferentes características, por lo tanto diferentes expectativas, diferentes responsabilidades y roles dentro de las instituciones de salud.<o:p></o:p></span></div> <div class="MsoBodyText"> <span style="font-family: Arial, sans-serif;">Además debemos considerar que no por lo antes mencionado que estos trabajadores no tienen un objetivo en común como es brindar el mejor servicio en la atención de pacientes, preocupación que debe considerarse como la prioridad de la organización de salud.  <o:p></o:p></span></div> <div class="MsoBodyText"> <span style="font-family: Arial, sans-serif;">Es debido a esto nuestra preocupación por definir el problema de manera que las organizaciones de salud  puedan conjugar esfuerzos y orientarlos hacia la satisfacción de los pacientes a través de una excelente atención medica y mecanismos de control efectivos para el logro de este objetivo.<o:p></o:p></span></div> <div class="MsoBodyText"> <span style="font-family: Arial, sans-serif;">Se debe de tomar en cuenta que las instituciones de salud se consideran en esta época como un sistema integrado en el que también intervienen instituciones de salud privadas por ello, es que deben de priorizar la fidelización del paciente de manera que con ello logren un flujo económico continuo que permita mantener los niveles de calidad en la atención. </span></div> <br />

Marco conceptual de los Recursos Humanos en las Clínicas y Hospitales

     No existe mucha literatura referente Gerencia de Recursos Humanos, pero digamos en base  a la experiencia de tantos años en este ...

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FUNCIONES Y ACTIVIDADES DE LA ENFERMERA SUPERVISORA

<p><b>CONCEPTUALIZACIÓN</b> <br />La palabra supervisión es una función básica de relevante importancia; la palabra supervisar deriva del latín <b><i>SUPER</i></b>, que significa sobre, mirar sobre, examinar en detalle, observar el proceso del trabajo y a los trabajadores durante su ejecución o acción. <br />De acuerdo al aumento de los requerimientos de servicios de salud, surge la necesidad de asignar la función de Supervisión con el propósito principal de garantizar una atención con calidad y calidez que refleje los cuidados de enfermería en las fases de prevención, curación y rehabilitación a toda la población que demanda servicios de salud; así como, promover el trabajo en equipo y desarrollar la eficiencia del personal para lograr la máxima productividad estableciendo relación de asesoría, apoyo-coordinación con el personal de enfermería y otras disciplinas. <br />La supervisión esta basada en conocimientos técnicos - científicos con la aplicación del proceso administrativo en todas sus etapas, apoyándose en valores éticos, morales y espirituales para fortalecer su función. La persona que ejerce este rol es el eslabón entre la dirección y el personal operativo con el fin de obtener la satisfacción plena en la atención oportuna del usuario, familia y comunidad. <br /><b>ASPECTOS DEL PERFIL</b> <br />El perfil en Supervisión debe ir a la vanguardia con los avances tecnológicos debido al amplio ámbito de trabajo y su relación constante con los seres humanos, por lo que, debe contemplar los aspectos siguientes: <br /><b>1. Preparación Académica</b> <br />El personal que desempeña la función de supervisión debe poseer el grado de Licenciatura en Enfermería, lo que permite el fortalecimiento profesional, amplia capacidad reconocimiento y análisis; favoreciendo su accionar en la toma de decisiones; don de mando, lo que permite optar por mejores oportunidades para participar en cursos de especialización, así como, otros cargos y ascensos. <br /><b>2. Conocimientos Técnicos y Administrativos</b> <br />Para fundamentar el accionar en la asesoría y apoyo del personal asignado en la atención de enfermería que se proporciona a usuarios, se debe aplicar el proceso administrativo, así como, contar con conocimientos en las diferentes áreas; tales como: <br />•    Medicina preventiva <br />•    Elementos de fisiopatología <br />•    Enfermería y salud <br />•    Procedimientos y técnicas en enfermería <br />•    Administración de servicios hospitalarios <br />•    Docencia e investigación <br />•    Relaciones humanas <br />•    Comunicación <br />•    Legislación <br />•    Ética <br />•    Computación <br /><b>3. Habilidades y Destrezas</b> <br />La persona que ejerce supervisión debe poseer habilidades y destrezas para desarrollar la capacidad técnica y administrativa en beneficio del personal y usuarios, las cuales se resumen a continuación: <br />•    Aplicación de conocimientos técnicos y administrativos. <br />•    Ejercer la autoridad <br />•    Aplicación del método de solución de problemas <br />•    Comunicación efectiva <br />•    Poseer inteligencia emocional <br />•    Capacidad para ensenar <br />•    Capacidad de análisis y síntesis <br />•    Promover el desarrollo profesional de los (as) subordinados (as). <br />•    Fomentar actitudes positivas <br />•    Ejercer liderazgo <br />•    Capacidad para delegar <br />•    Estabilidad emocional <br /><b>4. Cualidades Personales</b> <br />Es necesario poseer cualidades que reflejen que es la persona idónea para el cargo, lo que implica estar consciente de sus valores en relación con las demás personas del equipo de salud y el trabajo asignado; a continuación se detallan las siguientes cualidades: <br />•    Calidez <br />•    Liderazgo <br />•    Honestidad <br />•    Inteligencia <br />•    Valor <br />•    Visión <br />•    Creatividad <br />•    Iniciativa <br />•    Personalidad <br />•    Disposición al cambio <br />•    Confianza en si mismo <br />•    Simpatía <br />•    Empatía <br />•    Sinceridad <br />•    Responsabilidad <br />•    Capacidad para dirigir <br />•    Discreción <br />•    Imparcialidad <br />•    Puntualidad <br />•    Cautela <br />•    Dinamismo <br />•    Seriedad profesional <br />•    Solidaridad <br />•    Disciplina <br />•    Autoestima aceptable <br />•    Oportuno <br />•    Comprensión <br />•    Capacidad de autocritica <br />•    Entusiasmo <br />•    Autodominio <br />•    Humildad <br />•    Léxico adecuado <br />•    Consistente <br />•    Autodidacta <br />•    Proactivo <br /><b>FUNCIÓN ADMINISTRATIVA</b> <br />Cada una de las etapas del proceso administrativo, (planificación, organización, dirección y control) requiere de una serie de acciones para su aplicación, de tal modo que la fusión de ellas genera un desempeño armónico y estable hacia el logro del objetivo que es asegurar el cuidado de enfermería de calidad, con calidez y libre de riesgo; entre estas acciones se detallan: <br />•    Elaborar y/o actualizar el diagnostico situacional de supervisión basado en fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. <br />•    Participar en la elaboración del Plan anual operativo. <br />•    Analizar y evaluar la cantidad y categoría del personal de enfermería que se requiere en el área de trabajo asignado. <br />•    Asesorar a la Enfermera (o) Jefe de Unidad en la asignación y distribución del personal. <br />•    Solucionar los problemas detectados o comunicados; si están fuera de su alcance derivarlos al nivel jerárquico correspondiente. <br />•    Revisar y controlar la distribución de turnos, horarios, vacaciones, días libres y otros del personal de enfermería. <br />•    Mantener y aplicar las normas disciplinarias e interés por el trabajo. <br />•    Elaborar y recibir informes de situaciones relevantes en los diferentes turnos. <br />•    Participar en la toma de decisiones del Departamento de Enfermería. <br />•    Cumplir funciones delegadas. <br />•    Realizar y verificar entrevistas al personal, según necesidad. <br />•    Evaluar al personal directa e indirectamente en su área de desempeño. <br />•    Utilizar e implementar instrumentos de supervisión y evaluación del personal. <br />•    Vigilar la conservación y uso adecuado de la capacidad instalada de los servicios. <br />•    Detectar la necesidad de material/equipo de los servicios y gestionar la adquisición. <br />•    Participar en la actualización de documentos e instrumentos técnico administrativos del Departamento de Enfermería. <br />•    Asumir responsabilidades por delegación o en ausencia de la Enfermera Sub-jefa o Jefa del Departamento de Enfermería. <br />•    Vigilar la adecuada y oportuna dotación de material y equipo en los servicios. <br />•    Coordinar actividades con otras disciplinas intra y extra institucional. <br />•    Resolver ausentismo del personal de enfermería. <br />•    Vigilar el cumplimiento de principios y valores éticos. <br />•    Asistir a reuniones y capacitaciones programadas e incidentales. <br />•    Participar en el reclutamiento y selección del personal <br />•    Establecer medios de comunicación efectiva a todo nivel. <br />•    Propiciar un ambiente organizacional saludable para favorecer la productividad y las relaciones interpersonales armoniosas. <br /><b>FUNCIÓN TÉCNICA</b> <br />La función técnica esta relacionada al conjunto de conocimientos y destrezas para aplicar los métodos, procesos y procedimientos; haciendo uso de técnicas específicas que permiten proporcionar al usuario un cuidado integral con calidad y calidez; comprende entre otros: <br />•    Planificar acciones de atención de los pacientes y promover esfuerzos cooperativos con el equipo de salud. <br />•    Procurar que el paciente tenga un ambiente de bienestar e higiene y libre de riesgos. <br />•    Fomentar la creatividad e innovación con el fin de mejorar la calidad y calidez en la atención de enfermería. <br />•    Vigilar la administración correcta de prescripciones medicas. <br />•    Garantizar la aplicación correcta de técnicas y procedimientos de enfermería en la atención al paciente. <br />•    Participar en la atención y seguimiento de pacientes de alto riesgo. <br />•    Constatar que el paciente reciba la atención de enfermaría planificada en base a las patologías. <br />•    Establecer estrategias que garanticen la satisfacción del usuario. <br />•    Vigilar el uso adecuado de registros de enfermería: Expediente clínico, censo, registros estadísticos, planes de asignación, rotación y otros. <br />•    Orientar al personal sobre manejo de equipo especial. <br /><b>FUNCIÓN EDUCATIVA</b> <br />Para fortalecer los conocimientos y potencialidades del personal, orientando hacia la mejor ejecución del cuidado de enfermería; es importante: <br />•    Participar en la enseñanza incidental o planeada a paciente y familia. <br />•    Elaborar, asesorar y ejecutar programas de educación continua a personal de enfermería. <br />•    Promover el desarrollo profesional del personal de enfermería. <br />•    Participar en la presentación de casos clínicos y fomentar la participación de enfermería. <br />•    Participar en el programa de inducción del personal de nuevo ingreso, rotación interna y ascenso. <br />•    Implementar acciones educativas de acuerdo a necesidades identificadas. <br />•    Asistir y promover la participación a seminarios, congresos, fórum, etc. <br />•    Participar en el desarrollo de programas educativos comunitarios. <br />•    Facilitar la conducción del proceso enseñanza-aprendizaje a estudiantes de enfermería y otros profesionales en practicas clínicas sanitarias y asistenciales. <br /><b>FUNCIÓN INVESTIGATIVA</b> <br />Esta función esta relacionada con la programación y ejecución de estudios de investigación en enfermería de acuerdo, a necesidades identificadas que contribuyan a mejorar la calidad de atención y desarrollo del personal, comprende entre otras actividades: <br />•    Aplicar el proceso de atención de enfermería fundamentado en la teoría de enfermería. <br />•    Aplicar encuestas para identificar habilidades y debilidades del personal. <br />•    Realizar investigaciones operativas, implementar acciones y evaluar resultados periódicamente. <br />•    Aplicar la metodología de la investigación científica en problemas de salud de usuarios y personal de enfermería. <br />•    Aplicar el método de solución de problemas. <br />•    Elaborar escritos y publicaciones sobre el papel de enfermería como el producto del trabajo cotidiano. <br />•    Realizar el perfil epidemiológico del personal de enfermería y del usuario. <br />•    Estructurar un programa de auditoria en la atención de enfermería. <br />•    Participar en los estudios de investigación y control epidemiológico. <br /><b>MÉTODOS EN LA SUPERVISIÓN <br />SUPERVISIÓN DIRECTA</b> <br />Es el método en el que existe contacto directo con el personal supervisado y supervisor; se realiza a través de diferentes técnicas y procedimientos, tales como: <br />Comunicación: <br />Es transmitir e intercambiar información, ideas, actitudes, sentimientos y pensamientos, por lo que también forma parte de las relaciones personales. <br />Observación: <br />Proceso de examinar con atención las condiciones o actividades para recoger datos descriptivos y cuantitativos. <br />Recorrido: <br />Visitas a las unidades del hospital para inspeccionar y evaluar la calidad de los servicios que se presta a los pacientes y actuación de los empleados. <br />Entrevista: <br />Conversación entre dos o más personas con el propósito de obtener efectos deseables para el mejoramiento de la productividad, identificar necesidades y asesorar en la solución de problemas. <br />Enseñanza: <br />Es una forma de supervisar y al mismo tiempo de asegurar un resultado positivo. La enseñanza se utiliza para ayudar al trabajador, esta puede ser incidental o planeada. <br />Asesoría: <br />Es un contacto personal con el empleado, fomentando el entendimiento y autocontrol; lo que proporciona la oportunidad para ofrecer consejo y confianza. <br />Reuniones: <br />Medios utilizados por el supervisor para agrupar a los empleados con el propósito de obtener participación proactiva en situaciones presentadas en los servicios hospitalarios. <br /><b>SUPERVISIÓN INDIRECTA</b> <br />Es el método en el que no existe contacto personal con el supervisado; se realiza a través de instrumentos, tales como: <br />•    Análisis de Documentos: <br />•    Consiste en la revisión de documentos, para extraer información de registros de enfermería y análisis de los mismos, con el objetivo de dar seguimiento a las actividades realizadas por el personal de enfermería. <br />•    Informes: <br />•    Es responsabilidad del Supervisor redactar informes de las actividades realizadas, estos pueden ser estadísticos e informativos. <br />•    Manuales: <br />•    Herramientas administrativas que permiten al Supervisor, observar la actividad del grupo comparando con la descrita en el Manual; para orientar las acciones del empleado. Ejemplo: Manuales de Normas, Procedimientos y Funciones. <br />•    Plan de Supervisión: <br />•    Documento que permite plasmar acciones oportunas para alcanzar los objetivos con mayor eficiencia. <br />•    Registros Usuales en Enfermería: <br />•    Expediente clínico, plan de cuidados, record anecdótico, censo diario de pacientes, planes de trabajo, agenda mensual etc. <br />•    Lista de Chequeo: <br />•    Es el medio por el cual una persona evalúa o determina la efectividad del desarrollo de una técnica o procedimiento. <br /><b>TIPOS DE SUPERVISIÓN <br />CLASIFICACIÓN</b> <br />Los tipos de Supervisión son una combinación de diferentes tareas y conductas de relación utilizadas para influir en los demás, con el fin de lograr metas. Entre los tipos de supervisión que se pueden aplicar, se describen los siguientes: <br />•    Autocrática <br />•    Democrática <br />•    Liberal <br />•    Integrante <br /><b>TIPOS DE SUPERVISIÓN</b> <br />Supervisión Democrática o Participativa <br />Consulta a sus subordinados respecto a acciones o decisiones probables y alienta a su participación. Este tipo de supervisión va desde la persona que no emprende ninguna acción sin la participación de sus subordinados hasta aquella otra que toma decisiones por si sola. <br />Supervisión Liberal o de Rienda Suelta <br />Hace uso reducido del poder, concede a sus subordinados alto grado de independencia en sus operaciones. Este tipo de supervisión depende en gran medida de los subordinados para el establecimiento de metas.</p> <p>Supervisión Autocrática <br />Impone y espera cumplimiento, es dogmatico, conduce por medio de la capacidad de retener u otorgar premios y castigos. <br />Supervisión Integrante <br />Es la supervisión que toma en cuenta factores como los seguidores, la situación está orientada hacia las tareas y las personas, es la más apropiada porque integra todos los estilos de liderazgo. <br />En supervisión se necesita estar consciente del comportamiento y de la influencia sobre los demás y diferencias individuales de los seguidores, características del grupo, motivación, estructura de tareas, factores ambientales, variables situacionales ajustando así el estilo de acuerdo a aspectos mencionados. <br />En la práctica se aplica una mezcla de los estilos anteriores; para ejercer la supervisión según determinado estilo radica en el hecho de elegir el más adecuado, según las circunstancias que se presente.</p>

FUNCIONES Y ACTIVIDADES DE LA ENFERMERA SUPERVISORA

CONCEPTUALIZACIÓN La palabra supervisión es una función básica de relevante importancia; la palabra supervisar deriva del latín SUPER , ...

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ELEMENTOS DEL PROCESO DE GESTION

<p class="MsoNormal" style="text-align: center" align="center"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif""> <p></p> </span></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">TOMA DE DESICIONES <p></p> </span></b></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">La <span style="mso-bidi-font-weight: bold">toma de decisiones</span> es el <a title="wiktionary:es:proceso" href="http://en.wiktionary.org/wiki/es:proceso">proceso</a> mediante el cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel <a title="wiktionary:es:laboral" href="http://en.wiktionary.org/wiki/es:laboral">laboral</a>, <a title="wiktionary:es:familiar" href="http://en.wiktionary.org/wiki/es:familiar">familiar</a>, sentimental, <a title="Empresa" href="http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa">empresarial</a>, etc., es decir, en todo momento se toman <a title="Decisión" href="http://es.wikipedia.org/wiki/Decisi%C3%B3n">decisiones</a>, la diferencia entre cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial, (aún cuando no se evidencie un conflicto latente). <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">La toma de decisiones a nivel individual es caracterizada por que una persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una decisión a un problema que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema, ésta deberá ser capaz de resolverlo individualmente a través de tomar decisiones con ese especifico motivo. <span style="mso-bidi-font-weight: bold">En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo que en un estadio anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas últimas no están presentes, no existirá decisión.</span> <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">Para tomar una decisión, no importa su naturaleza, es necesario <a title="wiktionary:es:conocer" href="http://en.wiktionary.org/wiki/es:conocer">conocer</a>, <a title="wiktionary:es:comprensión" href="http://en.wiktionary.org/wiki/es:comprensi%C3%B3n">comprender</a>, analizar un problema, para así poder darle solución; en algunos casos por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección puede tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de la <a title="Organización" href="http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n">organización</a>, para los cuales es necesario realizar un proceso más estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el problema. Las decisiones nos atañen a todos ya que gracias a ellas podemos tener una opinión crítica. <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">MANEJO DE CONFLICTOS <p></p> </span></b></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Definición del conflicto <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: -6pt; margin-right: 12pt; text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Es el choque entre dos o más posturas diferentes dentro de una persona o entre varias personas o entre grupos, estados y otras comunidades. <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: -6pt; margin-right: 12pt; text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Razones para el comienzo de un conflicto <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-left: 30pt; text-indent: -18pt; margin-right: 12pt; text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l6 level1 lfo1; mso-add-space: auto"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Pobres estilos de comunicación <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 30pt; text-indent: -18pt; margin-right: 12pt; text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l6 level1 lfo1; mso-add-space: auto"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Búsqueda del poder <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 30pt; text-indent: -18pt; margin-right: 12pt; text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l6 level1 lfo1; mso-add-space: auto"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Insatisfacción con los estilos de supervisión <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 30pt; text-indent: -18pt; margin-right: 12pt; text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l6 level1 lfo1; mso-add-space: auto"><span lang="EN" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-ansi-language: en; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Pobre liderato </span><span lang="EN" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: en"> <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 30pt; text-indent: -18pt; margin-right: 12pt; text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l6 level1 lfo1; mso-add-space: auto"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Carencia de apertura <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left: 30pt; text-indent: -18pt; margin-right: 12pt; text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l6 level1 lfo1; mso-add-space: auto"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Cambio de liderato <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-right: 12pt; text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Indicadores de conflicto <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-left: 30pt; text-indent: -18pt; margin-right: 12pt; text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l15 level1 lfo2; mso-add-space: auto"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Lenguaje corporal <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 30pt; text-indent: -18pt; margin-right: 12pt; text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l15 level1 lfo2; mso-add-space: auto"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Desacuerdo <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 30pt; text-indent: -18pt; margin-right: 12pt; text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l15 level1 lfo2; mso-add-space: auto"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Conflicto con el sistema de valores <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 30pt; text-indent: -18pt; margin-right: 12pt; text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l15 level1 lfo2; mso-add-space: auto"><span lang="EN" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-ansi-language: en; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span lang="EN" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: en">Deseo de poder <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 30pt; text-indent: -18pt; margin-right: 12pt; text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l15 level1 lfo2; mso-add-space: auto"><span lang="EN" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-ansi-language: en; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span lang="EN" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: en">Falta de respeto <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left: 30pt; text-indent: -18pt; margin-right: 12pt; text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l15 level1 lfo2; mso-add-space: auto"><span lang="EN" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-ansi-language: en; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span lang="EN" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: en">Falta de metas específicas <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto"><span lang="EN" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: en">Causas de conflictos <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-left: 30pt; text-indent: -18pt; margin-right: 12pt; text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l19 level1 lfo3; mso-add-space: auto"><span lang="EN" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-ansi-language: en; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span lang="EN" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: en">Conflicto con uno mismo <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 30pt; text-indent: -18pt; margin-right: 12pt; text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l19 level1 lfo3; mso-add-space: auto"><span lang="EN" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-ansi-language: en; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span lang="EN" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: en">Necesidad o deseo no satisfecho <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 30pt; text-indent: -18pt; margin-right: 12pt; text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l19 level1 lfo3; mso-add-space: auto"><span lang="EN" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-ansi-language: en; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span lang="EN" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: en">Percepciones <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 30pt; text-indent: -18pt; margin-right: 12pt; text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l19 level1 lfo3; mso-add-space: auto"><span lang="EN" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-ansi-language: en; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span lang="EN" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: en">Poca información <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 30pt; text-indent: -18pt; margin-right: 12pt; text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l19 level1 lfo3; mso-add-space: auto"><span lang="EN" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-ansi-language: en; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span lang="EN" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: en">Expectativas muy bajas o altas <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left: 30pt; text-indent: -18pt; margin-right: 12pt; text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l19 level1 lfo3; mso-add-space: auto"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Diferencias en estilos de personalidad, raza y género <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">NEGOCIACION, COMUNICACIÓN, COORDINACION Y MOTIVACION <p></p> </span></b></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-no-proof: yes"><a href="http://lh4.ggpht.com/-cHwFmWDmpkA/Tp2LoNpeMMI/AAAAAAAAAzg/I2Ah2mXP5zE/s1600-h/clip_image002%25255B3%25255D.jpg"><img alt="clip_image002" border="0" height="262" src="http://lh3.ggpht.com/-DYKfG2K6MqM/Tp2LpQBsIcI/AAAAAAAAAzo/dHp_uYeyyus/clip_image002_thumb%25255B1%25255D.jpg?imgmax=800" style="border-right: 0px; border-top: 0px; display: inline; border-left: 0px; border-bottom: 0px" title="clip_image002" v:shapes="Imagen_x0020_6" width="371" /></a></span><span style="font-family: "Arial","sans-serif""> <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-no-proof: yes"><a href="http://lh5.ggpht.com/-T8T4jCLYcPo/Tp2Lq1rAbUI/AAAAAAAAAzw/Z-eUOi02BA8/s1600-h/clip_image004%25255B3%25255D.jpg"><img alt="clip_image004" border="0" height="224" src="http://lh6.ggpht.com/-UjulaQweHC0/Tp2LsJcIghI/AAAAAAAAAz4/_9d6io4Ox0g/clip_image004_thumb%25255B1%25255D.jpg?imgmax=800" style="border-right: 0px; border-top: 0px; display: inline; border-left: 0px; border-bottom: 0px" title="clip_image004" v:shapes="Imagen_x0020_7" width="392" /></a></span><span style="font-family: "Arial","sans-serif""> <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-no-proof: yes"><a href="http://lh6.ggpht.com/-IxVWA8lwVSE/Tp2LsxX9RvI/AAAAAAAAA0A/JtGu2CsxvFs/s1600-h/clip_image006%25255B3%25255D.jpg"><img alt="clip_image006" border="0" height="87" src="http://lh3.ggpht.com/-x3ZJnI-dtaE/Tp2LuDTVVxI/AAAAAAAAA0I/ARHSK1qiuhs/clip_image006_thumb%25255B1%25255D.jpg?imgmax=800" style="border-right: 0px; border-top: 0px; display: inline; border-left: 0px; border-bottom: 0px" title="clip_image006" v:shapes="Imagen_x0020_8" width="418" /></a></span><span style="font-family: "Arial","sans-serif""> <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN <p></p> </span></b></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">El objetivo principal de todo sistema es adaptarse a la comunicación es intercambiar información entre dos entidades. Un ejemplo particular de comunicación entre una estación de trabajo y un servidor a través de una red telefónica pública. Otro posible ejemplo consiste en el intercambio de señales de voz entre dos teléfonos a través de la misma red anterior. Los elementos claves de este modelo son: <p></p> </span></p> <ul type="disc"> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l1 level1 lfo4; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">Fuente (Remitente) (“Source”).</span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif""> Este dispositivo genera los datos a transmitir: por ejemplo teléfonos o computadores personales. <p></p> </span></li> </ul> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">Fuente Transmisor Sist. de Transmisión o canal Receptor Destino Diagrama general a bloques Sistema fuente Sistema destino Teoría de las telecomunicaciones <p></p> </span></p> <ul type="disc"> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l3 level1 lfo5; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">Transmisor.</span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif""> Transforma y codifica la información, generando señales electromagnéticas <p></p> </span></li> </ul> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">susceptibles de ser transmitidas a través de algún sistema de transmisión. Por ejemplo, un módem convierte las cadenas de bits generadas por un computador personal y las transforma en señales analógicas que pueden ser transmitidas a través de la red telefónica. <p></p> </span></p> <ul type="disc"> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l20 level1 lfo6; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">Sistema de transmisión</span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">. Puede ser desde una sencilla línea de transmisión hasta una <p></p> </span></li> </ul> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">compleja red que conecte a la fuente con el destino. <p></p> </span></p> <ul type="disc"> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l16 level1 lfo7; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">Receptor.</span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif""> Acepta la señal proveniente del sistema de transmisión y la transforma de tal <p></p> </span></li> </ul> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">manera que pueda ser manejada por el dispositivo destino. Por ejemplo, un módem captara la señal analógica de la red o línea de transmisión y la convertirá en una cadena de bits. <p></p> </span></p> <ul type="disc"> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l12 level1 lfo8; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">Destino (Destinatario) (“Destination”).</span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif""> Toma los datos del receptor. <p></p> </span></li> </ul> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">Aunque el modelo presentado puede parecer sencillo, en realidad implica una gran complejidad. Para hacerse una idea de la magnitud de ella a continuación una breve explicación de algunas de las tareas claves que se deben realizar en un sistema de comunicaciones. <p></p> </span></p> <ul type="disc"> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l10 level1 lfo9; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">Utilización del sistema de transmisión.</span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif""> Se refiere a la necesidad de hacer un uso eficaz <p></p> </span></li> </ul> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">de los recursos utilizados en la transmisión, los cuales típicamente se suelen compartir entre una serie de dispositivos de comunicación. <p></p> </span></p> <ul type="disc"> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l14 level1 lfo10; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">Implemento de la interfaz.</span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif""> Para que un dispositivo pueda transmitir tendrá que hacerlo a <p></p> </span></li> </ul> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">través de la interfaz con el medio de transmisión. <p></p> </span></p> <ul type="disc"> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l9 level1 lfo11; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">Generación de la señal.</span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif""> Esta se necesitará una vez que la interfaz está establecida, Las <p></p> </span></li> </ul> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">características de la señal, tales como, la forma y la intensidad, deben ser tales que permitan: 1) ser propagadas a través del medio de transmisión y 2) ser interpretada en el receptor como datos. <p></p> </span></p> <ul type="disc"> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l11 level1 lfo12; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">Sincronización.</span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif""> Las señales se deben generar no sólo considerando que deben cumplir <p></p> </span></li> </ul> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">los requisitos del sistema de transmisión y del receptor, sino que deben permitir alguna forma de sincronizar el receptor y el emisor. El receptor debe ser capaz de determinar cuándo comienza y cuándo acaba la señal recibida. Igualmente, deberá conocer la duración de cada elemento de señal. <p></p> </span></p> <ul type="disc"> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l8 level1 lfo13; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">Gestión del intercambio.</span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif""> Esto es que si se necesita intercambiar datos durante un <p></p> </span></li> </ul> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">periodo de tiempo, las dos partes (emisor y receptor) deben cooperar. En los dispositivos para el procesamiento de datos, se necesitaran ciertas convenciones además del simple hecho de establecer la conexión. Se deberá establecer si ambos dispositivos pueden Enlace de comunicación Estación de trabajo Módem Medio de Módem transmisión Servidor transmitir simultáneamente o si deben hacerlos por turnos, se deberá decidir la cantidad y el formato de los datos que se transmiten cada vez, y se debe especificar que hacer en caso de que se den ciertas contingencias. <p></p> </span></p> <ul type="disc"> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l13 level1 lfo14; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">Detección y corrección de errores.</span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif""> Se necesita en circunstancian donde no se pueden <p></p> </span></li> </ul> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">tolerar errores es decir, cuando la señal transmitida se distorsiona de alguna manera antes de alcanzar su destino. <p></p> </span></p> <ul type="disc"> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l0 level1 lfo15; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">Control de flujo</span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">. Se utiliza para evitar que la fuente no sature al destino transmitiendo <p></p> </span></li> </ul> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">datos más rápidamente de lo que el receptor pueda procesar o absorber. <p></p> </span></p> <ul type="disc"> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l4 level1 lfo16; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">Direccionamiento y encaminamiento</span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">. Se utiliza cuando cierto recurso se comparte por <p></p> </span></li> </ul> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">más de dos dispositivos, el sistema fuente deberá de alguna manera indicar a dicho recurso compartido la identidad del destino. El sistema de transmisión deberá garantizar que ese destino, y sólo ése, reciba los datos. <p></p> </span></p> <ul type="disc"> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l18 level1 lfo17; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">Recuperación.</span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif""> Se utiliza cuando en una transacción de una base de datos o la <p></p> </span></li> </ul> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">transferencia de un fichero, se ve interrumpida por algún fallo, el objetivo será pues, o bien ser capaz de continuar transmitiendo desde donde se produjo la interrupción, <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">REGISTRO <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">La utilidad de los registros administrativos con fines estadísticos no es una excepción, más bien todo lo contrario, cuando se considera en particular la operación estadística de mayor envergadura: los Censos de Población y Viviendas. <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Aunque todavía hay pocos países que realicen sus censos basándose exclusivamente en combinar registros administrativos (lo que más adelante llamaré <i>modelo nórdico)</i>, su utilización con fines censales es claramente creciente y muchos países, incluso aunque sigan aplicando censos <i>clásicos </i>(aún amplia mayoría), hacen algún uso de sus registros, cada uno en la medida de sus posibilidades. <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">El objeto de esta comunicación es describir las tres maneras principales en que se pueden utilizar los registros con fines censales. <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">En el epígrafe 2, se comienza por enumerar las ventajas y desventajas de usar información administrativa en los censos, aunque la mayoría son aplicables casi por igual a otras operaciones estadísticas. <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">2. Ventajas y desventajas de utilizar información administrativa en los censos <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Empecemos por los aspectos positivos: <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">v.1) Reducción de costes <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">El ejemplo más claro se da en los censos que, gracias a los registros, pueden prescindir por completo de su característica operación exhaustiva de recogida, que puede suponer entre un 75 y un 80% de su coste total. Sin llegar a ese extremo, todo lo que sea dejar de preguntar determinada característica supone, a igualdad de otros factores, cierto ahorro. El conocimiento previo de en qué viviendas hay mayor probabilidad de encontrar algún residente (por haber alguien empadronado en ellas) también permite cierta reducción de costes, al permitir métodos de envío y/o recogida más eficientes. <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">v.2) Menos molestias para los ciudadanos <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Una norma elemental de buena práctica administrativa es no pedir a los ciudadanos información que ya obra en poder de alguna Administración. Cuando la petición 2 es con fines estadísticos, ese principio es especialmente aplicable, dada la importancia que un buen estadístico siempre dará a minimizar, a igualdad de otros factores, la carga del informante. La variable que se deja de preguntar porque se aprovecha de un registro puede ser sustituida por otra variable de interés que, en otro caso, quedaría fuera de la encuesta; o bien, preguntar una variable menos, lo que también incide en la ventaja anterior, la reducción de costes. <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">v.3) Disponibilidad continúa de la información. <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Los datos administrativos suelen estar disponibles con carácter continuo, no sólo una vez cada diez años como en los censos clásicos. Por tanto,<span style="mso-spacerun: yes">  </span>independientemente de que en el momento censal pueda acometerse una combinación de registros especialmente completa, al menos parte de esa<span style="mso-spacerun: yes">  </span>información también puede difundirse con carácter anual o incluso inferior, lo que puede suponer una gran ventaja para los usuarios. <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">En particular, desde el punto de vista de uno de los elementos más importantes de infraestructura estadística, los directorios de personas y viviendas necesarios para extraer las muestras de las encuestas dirigidas a hogares, se pueden mantener más y mejor actualizados si están basados en una combinación de registros que si mlo están en un censo clásico. <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">ENTREVISTA <p></p> </span></b></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">La entrevista de trabajo es la fase definitiva, dentro de cualquier proceso de búsqueda de <a title="Empleo" href="http://es.wikipedia.org/wiki/Empleo">empleo</a> o de cambio de <a title="Trabajo" href="http://es.wikipedia.org/wiki/Trabajo">trabajo</a>. Todos los pasos anteriores como la toma de <a title="Información" href="http://es.wikipedia.org/wiki/Informaci%C3%B3n">información</a>, preparación, envío, de la carta de presentación y seguimiento de <a title="Curriculum Vitae" href="http://es.wikipedia.org/wiki/Curriculum_Vitae">currículo</a>, han estado dirigidos a conseguir una entrevista de selección con la <a title="Empresa" href="http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa">empresa</a>. Es el momento del contacto personal, donde de una forma individual y directa, el entrevistado tiene la ocasión de convencer al entrevistador de que el es la persona idónea para el puesto. <i>"Nos jugamos mucho en poco tiempo"</i>. <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">Las caracteristicas definidoras de la entrevista de selección son que: a) se realiza a partir de un análisis de puestos, b) es uniforme para todos los candidatos, c) los entrevistadores poseen un alto grado de formación específica y d) la decisión de contratación se realiza después de haber desarrollado todas las entrevistas (Campion, Palmer y Campion, 1997). <p></p> </span></p> <h2 style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-weight: normal; font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold"><a name="Objetivos"></a><span class="mw-headline">Objetivos</span> </span><span class="editsection"><span style="font-weight: normal; font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">[<a title="Editar sección: Objetivos" href="http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Entrevista_de_trabajo&action=edit&section=1">editar</a>]</span></span><span style="font-weight: normal; font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold"> <p></p> </span></h2> <h3 style="line-height: 115%; text-align: justify"><a name="Entrevistador"></a><span class="mw-headline"><span style="font-weight: normal; font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">Entrevistador</span></span><span style="font-weight: normal; font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold"> </span><span class="editsection"><span style="font-weight: normal; font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">[<a title="Editar sección: Entrevistador" href="http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Entrevista_de_trabajo&action=edit&section=2">editar</a>]</span></span><span style="font-weight: normal; font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold"> <p></p> </span></h3> <ul type="disc"> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l21 level1 lfo18; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Averiguar si es adecuado o idóneo para el puesto. <p></p> </span></li> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l21 level1 lfo18; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Descubrir si <span style="mso-bidi-font-weight: bold">puede, sabe y quiere</span> ocupar el puesto. <p></p> </span></li> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l21 level1 lfo18; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Predecir el rendimiento en el mismo. <p></p> </span></li> </ul> <h3 style="line-height: 115%; text-align: justify"><a name="Entrevistado"></a><span class="mw-headline"><span style="font-weight: normal; font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">Entrevistado</span></span><span style="font-weight: normal; font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold"> </span><span class="editsection"><span style="font-weight: normal; font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">[<a title="Editar sección: Entrevistado" href="http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Entrevista_de_trabajo&action=edit&section=3">editar</a>]</span></span><span style="font-weight: normal; font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold"> <p></p> </span></h3> <ul type="disc"> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l2 level1 lfo19; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Demostrar que <span style="mso-bidi-font-weight: bold">puede, sabe y quiere</span> lo que requiere el perfil del puesto de trabajo. <p></p> </span></li> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l2 level1 lfo19; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Transmitir tu competencia laboral para el puesto. <p></p> </span></li> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l2 level1 lfo19; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Probar que estás realmente interesado. <p></p> </span></li> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l2 level1 lfo19; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Causar una impresión positiva en el entrevistador. <p></p> </span></li> </ul> <h2 style="line-height: 115%; text-align: justify"><a name="Tipos_de_entrevista"></a><span class="mw-headline"><span style="font-weight: normal; font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">Tipos de entrevista</span></span><span style="font-weight: normal; font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold"> </span><span class="editsection"><span style="font-weight: normal; font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">[<a title="Editar sección: Tipos de entrevista" href="http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Entrevista_de_trabajo&action=edit&section=4">editar</a>]</span></span><span style="font-weight: normal; font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold"> <p></p> </span></h2> <ul type="disc"> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l17 level1 lfo20; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Individual: estándar o formalizada, informal, de choque o tensión. También puede ser para verificar alguna cosa en concreto de las que figuran en el <a title="Curriculum Vitae" href="http://es.wikipedia.org/wiki/Curriculum_Vitae">curriculum</a>; por ejemplo: para saber si es cierto que el candidato habla inglés. Si se trata de un puesto importante puede haber, lógicamente, varias entrevistas individuales. <p></p> </span></li> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l17 level1 lfo20; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Colectiva: varios entrevistadores. En este tipo de entrevista es bastante frecuente que haya un <a title="Psicología" href="http://es.wikipedia.org/wiki/Psicolog%C3%ADa">psicólogo</a> de empresa. <p></p> </span></li> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l17 level1 lfo20; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Para ambas puede ser directiva, no directiva o mixta (la más común). <p></p> </span></li> </ul> <h2 style="line-height: 115%; text-align: justify"><a name="Ventajas_e_inconvenientes"></a><span class="mw-headline"><span style="font-weight: normal; font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">Ventajas e inconvenientes</span></span><span style="font-weight: normal; font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold"> </span><span class="editsection"><span style="font-weight: normal; font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">[<a title="Editar sección: Ventajas e inconvenientes" href="http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Entrevista_de_trabajo&action=edit&section=5">editar</a>]</span></span><span style="font-weight: normal; font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold"> <p></p> </span></h2> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">La buena utilización de la entrevista confiere a esta grandes <span style="mso-bidi-font-weight: bold">ventajas</span> tales como la posibilidad de indagar en aspectos no medibles ni observables por otras técnicas, o conocer personalmente al candidato. Posee, además, una gran flexibilidad en cuanto al tiempo que podemos dedicar y al número de personas que podemos entrevistar por día, así como la gran cantidad de información que se puede recoger (Hough y Osdwald, 2000). <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">Pero presenta también diversos <span style="mso-bidi-font-weight: bold">inconvenientes</span>, sobre todo los relativos al alto coste que supone el tiempo necesario para su preparación, realización y análisis de la información (al igual que la mayoría de las técnicas cualitativas pero sobre todo a la falta de preparación y formación en su utilización debido a su aparente facilidad de manera que muchos empresarios o directivos se sienten capacitados para “preguntar” a los candidatos. La realidad, sin embargo, es que la técnica de entrevista es difícil y compleja, requiriéndose una gran capacitación y experiencia en su manejo (Bretones y Rodríguez, 2008). <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">Junto con estos inconvenientes, debemos señalar, además, su bajo nivel de generalización con respecto a otras pruebas de recogida de información (Hunter y Hunter, 1984, Harris, 1989) sobre el comportamiento futuro de los candidatos (más baja que las pruebas profesionales, tests cognitivos, centros de evaluación o las referencias, por ejemplo). De hecho, en los distintos estudios psicométricos realizados en su aplicación en los procesos de selección de personal, se muestran coeficientes de fiabilidad y validez moderados. <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">Una de las estrategias para superar tales carencias en cuanto a su validez sería formular las preguntas a modo de <span style="mso-bidi-font-weight: bold">incidentes críticos</span> ocurridos al candidato en otras experiencias anteriores (“cuéntenos una experiencia concreta sobre cómo resolvió un problema con un empleado”, por ejemplo), bajo el supuesto de que las conductas pasadas pueden predecir conductas futuras. <p></p> </span></p> <h2 style="line-height: 115%; text-align: justify"><span class="mw-headline"><span style="font-weight: normal; font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">Fases de la entrevista de selección</span></span><span style="font-weight: normal; font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold"> </span><span class="editsection"><span style="font-weight: normal; font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">[<a title="Editar sección: Fases de la entrevista de selección" href="http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Entrevista_de_trabajo&action=edit&section=7">editar</a>]</span></span><span style="font-weight: normal; font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold"> <p></p> </span></h2> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">En el proceso de la entrevista de selección podemos señalar tres fases: inicial, desarrollo y cierre (Díaz y Rodríguez, 2003). <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">Fase inicial</span><span style="font-family: "Arial","sans-serif""> <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">La fase inicial es de suma importancia en el proceso de entrevista. El objetivo en esta fase es incrementar la empatía (“rapport”) y reducir la ansiedad del candidato a entrevistar <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">Así, por ejemplo, suele comenzar la conversación con una charla introductoria sobre algún tema no comprometido de manera que, aunque no sea muy relevante para el proceso selectivo, nos permita reducir la ansiedad del entrevistado. <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">Posteriormente, se explica de manera resumida el desarrollo de la entrevista También se le pedirá permiso para grabar la conversación (si fuera el caso), así como se le informará de que durante el proceso iremos tomando algunas notas. <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">Es cierto que el uso de instrumentos puede provocar ciertas distorsiones en el entrevistado; sin embargo, con entrevistadores altamente experimentados éstas desaparecen en los primeros minutos. En cualquier caso, aunque se utilice grabadora, es conveniente tomar notas sobre aspectos no verbales. <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">Fase de desarrollo</span><span style="font-family: "Arial","sans-serif""> <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">Tras esa fase inicial, se pasará de manera natural y espontánea a la segunda fase de desarrollo, en la que será el candidato quien ocupe la mayor parte del tiempo hablando. <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">En ella, se plantearán las preguntas sobre aspectos de interés para la empresa. Estas primeras preguntas se referirán a datos que contiene su currículum, ya que éstas van a generar un bajo grado de ansiedad en el candidato y sus respuestas las tiene preparadas. El orden puede ser el mismo, pasando de los puntos básicos del currículum (formación y experiencia) a aspectos personales y familiares, a otros aspectos relacionados con sus aficiones o que consideremos de interés). <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">Las primeras cuestiones (formación y experiencia) son de menor implicación personal, de manera que vamos paulatinamente aumentando su nivel conforme avanzamos en la entrevista. En este primer momento, las preguntas versarán sobre aspectos tales como su historial académico, éxitos y fracasos, carencias, compatibilización de los estudios con trabajos (remunerados o no remunerados), análisis de las empresas en las que ha trabajado (características de la empresa, tareas que realizaba, nivel de responsabilidad y autonomía, retribuciones, etc.). <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">Otras preguntas que podremos ir formulando después serán: datos biográficos y familiares, expectativas del puesto de trabajo, motivaciones para presentarse a la oferta, conocimiento de la empresa y aficiones e intereses. Sin embargo, no existen nunca dos procesos de entrevista idénticos, por lo que el entrevistador debe saber utilizar distintas estrategias para conseguir su objetivo. <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">Fase de cierre</span><span style="font-family: "Arial","sans-serif""> <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">La última fase sería la de cierre, cuya dificultad estriba en cómo podemos cerrar una entrevista de manera no abrupta. <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">En esta fase, además, se le debe ofrecer la posibilidad al candidato para que pregunte aquellas dudas que tenga sobre el proceso o el puesto en particular. <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">Como en cualquier interacción social, los últimos momentos son importantes, por lo que deberemos finalizar la entrevista de manera amable y cordial, agradeciendo al candidato el tiempo que nos ha dedicado. <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">Al finalizar, es conveniente rellenar la ficha de la entrevista en la que recojamos puntos fuertes y débiles, a favor y en contra del candidato en cuestión, señalando si es idóneo para el puesto. Hemos de ser conscientes de tener en cuenta sólo aspectos relacionados con los criterios de selección que emanan de la descripción y análisis del puesto, no realizando inferencias y atribuciones sobre otras características. <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">METODOS E INSTRUMENTOS <p></p> </span></b></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">1. Comportamiento: <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Son instrumentos en que se evalúa mediante la observación, la <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">conducta o comportamiento del evaluado. <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Esta observación puede ser informal o estructurada, se recomienda <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">seguir la segunda alternativa por tener ventajas comparativas de ser <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">mas objetiva, consistente y auditable en el tiempo, este enfoque se <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">utilizará en esta investigación, aun cuando la primera alternativa no deja <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">ser utilizada por evaluadores más experimentados que sin usar <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">instrumentos formales tienen una experticia que permite una <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">retroalimentación más rápida y oportuna del aprendizaje en el aula. <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Por otro lado, estos instrumentos formales de comportamiento tienen el <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">atributo que se pueden utilizar para a su vez servir como dispositivo de <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">apoyo para otros instrumentos de evaluación a modo de ejemplo para <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">evaluar disertaciones, caracterizaciones y similares. <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; mso-bidi-font-weight: bold">1.1 LISTA DE COTEJO: <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">También se le puede reconocer por su término en inglés como checklist. <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Este instrumento se refiere a la presencia o ausencia de una <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">determinada característica o conducta en el evaluado. <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Esta definición limita el alcance de este instrumento, en el sentido que <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">no todo es blanco o negro, sin embargo, la lista de cotejo en la <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">educación ETP se pueden utilizar para evaluar aprendizaje actitudinal <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">como también aprendizajes de procesos o procedimientos, esto último <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">referido a evaluar si los procedimientos que requiere una determinada <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">tarea para llevarla a cabo se han realizado o no, esto implica <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">necesariamente conocer en forma previa por parte del alumno, el listado <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">de procedimientos requeridos para alcanzar el objetivo. <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Por lo anterior, una lista de cotejo en el ámbito de la ETP tiene una <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">detallada lista de los pasos que el evaluado debe seguir en orden al <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">realizar una tarea apropiadamente, de manera de cotejar con Si/ No, se <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">pueden elaborar preguntas en donde se coteje con términos como <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Completo/ No completo; Terminado/ No terminado, pero se debe evitar, <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">de manera de simplificar la construcción de formulario y tener solo dos <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">columnas para llenar e incluir en las preguntas el concepto que se <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">desea verificar su presencia o ausencia. <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Sin embargo, se debe tener presente que se debe calificar al alumno, <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">por lo que sin que este instrumento se transforme en otro ( Por ejemplo <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Escala de Calificación) debe necesariamente tener un puntaje que <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">valide que tan cerca o lejos se encuentra el evaluado del cumplimiento <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">del objetivo. Eso si, es menos flexible en la asignación de puntajes que <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">otros instrumentos similares. <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Además, una lista de cotejo debe tener presente los siguientes puntos <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">como mínimos: <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">· Cada ítem debe ser presentado simple y claramente para que el <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">evaluado o evaluador comprenda que se espera. <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">· Los ítems deben estar relacionados con las partes importantes <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">(pasos críticos)de la destreza y no sobre los puntos obvios que <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">generalmente son conocidos por los involucrados. Se debe focalizar <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">sobre lo que le agrega valor a la tarea. <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">· La secuencia de los ítems debería ser la misma secuencia de los <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">pasos necesarios para completar la tarea. <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">En cuanto a la construcción del formato, debe incluir los siguientes <p></p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">aspectos: <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-bottom: 0pt; text-indent: -18pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l5 level1 lfo22; mso-add-space: auto"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">__Nombre de evaluado. <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 0pt; text-indent: -18pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l5 level1 lfo22; mso-add-space: auto"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">__Fecha de la observación. <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 0pt; text-indent: -18pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l5 level1 lfo22; mso-add-space: auto"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">__Nombre del evaluador. <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 0pt; text-indent: -18pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l5 level1 lfo22; mso-add-space: auto"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">__Título de la tarea. <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 0pt; text-indent: -18pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l5 level1 lfo22; mso-add-space: auto"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">__La lista de los ítems. <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 0pt; text-indent: -18pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l5 level1 lfo22; mso-add-space: auto"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">__Dos columnas Si/ No; <p></p> </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-bottom: 0pt; text-indent: -18pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l5 level1 lfo22; mso-add-space: auto"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: symbol; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">__Una sección para observaciones o comentario acerca del trabajo. <p></p> </span></p> <p style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; line-height: 115%; text-align: justify; mso-list: l5 level1 lfo22"><span style="font-family: symbol; mso-fareast-font-family: symbol; mso-bidi-font-family: symbol"><span style="mso-list: ignore">·<span style="font: 7pt "Times New Roman"">         </span></span></span><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">__Escala de Nota Final <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">AUXILIAR DE DIRECCION <p></p> </span></b></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">El Órgano Auxiliar de Dirección (OAD), cuya jefatura es ejercida por un Oficial (<acronym><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">ESO</span></acronym>) del Cuerpo General o de Ingenieros de <personname w:st="on" productid="la Armada">la Armada</personname>, asiste al Director de Construcciones (<acronym><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">DIC</span></acronym>) en el ejercicio de sus funciones de dirección, gestión, coordinación y control en relación con los organismos de <personname w:st="on" productid="la DIC.">la DIC.</personname> <p></p> </span></p> <p style="line-height: 115%; text-align: justify"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">Cometidos: <p></p> </span></p> <ul type="disc"> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l7 level1 lfo21; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Dirigir y coordinar los aspectos administrativos de <personname w:st="on" productid="la DIC.">la DIC.</personname> <p></p> </span></li> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l7 level1 lfo21; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Despachar los asuntos que no sean específicos de otros organismos de <personname w:st="on" productid="la DIC.">la DIC.</personname> <p></p> </span></li> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l7 level1 lfo21; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Supervisar el control orgánico de <personname w:st="on" productid="la DIC.">la DIC.</personname> <p></p> </span></li> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l7 level1 lfo21; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Controlar el gasto en el concepto de “Vida y Funcionamiento”. <p></p> </span></li> <li class="MsoNormal" style="text-align: justify; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l7 level1 lfo21; tab-stops: list 36.0pt"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"">Coordinar y asistir al <acronym><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">EMA</span></acronym> respecto a los organismos <acronym><span style="font-family: "Arial","sans-serif"">OTAN</span></acronym> y Unión Europea que puedan afectar a <personname w:st="on" productid="la DIC">la DIC</personname> </span></li> </ul>

ELEMENTOS DEL PROCESO DE GESTION

TOMA DE DESICIONES La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las alter...

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